Il software eliminacode SolariQ è una rivoluzionaria applicazione per la gestione delle code che unisce, in un unico strumento, avanzate funzionalità per ottimizzare il tempo di attesa degli utenti e la distribuzione di informazioni multimediali al pubblico.
Modulare e completo, SolariQ mette a disposizione tutti gli strumenti necessari a migliorare e automatizzare l’erogazione dei servizi in qualsiasi realtà, dai piccoli ambulatori con pochi sportelli alle grandi realtà ospedaliere e della pubblica amministrazione, con molti punti di contatto con il pubblico e distribuiti sul territorio.
SolariQ è un software eliminacode che è stato pensato sia per agevolare gli operatori di sportello, tramite una console di chiamata dei ticket intuitiva e dinamica, che i responsabili di sala attraverso la visualizzazione, in tempo reale, di tutte le informazioni e statistiche sullo stato di avanzamento delle code di attesa.
E’ un software eliminacode completamente web based che si caratterizza per essere multisala, multisportello e multiservizio, permettendo di implementare un sistema moderno e potente grazie anche alla presenza di una specifica App per dispositivi mobili per la prenotazione dei ticket direttamente da smartphone e al di fuori della sala di attesa, diminuendo gli assembramenti e lo spreco di tempo degli utenti.
Caratteristiche generali:
- Architettura web based
- Gestione code singole, multiple e concatenate
- Tastiera virtuale di chiamata
- Multisala, multiservizio e multisportello
- Gestione, monitoraggio e programmazione totem erogatori e display
- Distribuzione di informazioni multimediali
- Avanzate funzionalità di reportistica, anche in tempo reale
- App nativa per prenotazione ticket via mobile
Il software eliminacode SolariQ permette di gestire sistemi di gestione code di qualsiasi grandezza e complessità. SolariQ è multisala, e questo permette di gestire centralmente un numero qualsiasi di singoli impianti, ognuno con le proprie caratteristiche e principi di funzionamento. La funzionalità multisportello, invece, permette la configurazione di più sportelli per ogni singola sala e la possibilità di poter definire una specifica programmazione e il numero e tipo di servizi per ciascuno, soddisfacendo così un’ampia gamma di esigenze legate ad una corretta e avanzata gestione del tempo di attesa.
Un moderno software eliminacode deve mettere a disposizione potenti funzionalità per poter gestire più servizi contemporaneamente e ottimizzare al massimo il tempo di attesa degli utenti. SolariQ, oltre a prevedere la possibilità di poter configurare un numero illimitato di servizi, permette una gestione avanzata di ogni singolo servizio grazie ai numerosi parametri e caratteristiche che mette a disposizione. Ogni servizio può essere gestito come singola coda di attesa, oppure come servizio di inoltro di ticket che arrivano da altri servizi o come percorso automatico tra vari servizi all’interno della stessa sala di attesa o tra varie sale e impianti.
SolariQ è munito di molte funzionalità per poter configurare e gestire i vari dispositivi hardware che compongono ogni singolo impianto e sala d’attesa dell’intero sistema eliminacode. Ogni singolo totem erogatore di ticket, display di sala e di sportello può essere configurato, parametrizzato, analizzato e monitorato attraverso un’interfaccia grafica completa, intuitiva e facile da usare. Inoltre, SolariQ mette a disposizione molti template pre-configurati per la definizione del layout grafico dei vari dispositivi, aiutando così la programmazione e la messa in funzione del sistema.
L’evoluzione dello stato di funzionamento di un sistema eliminacode è costante e repentina, diventa quindi fondamentale per i responsabili poter avere a disposizione degli strumenti che permettano di visionare ed analizzare la situazione delle code in tempo reale e da postazione remota. SolariQ possiede un’innovativa e rivoluzionaria funzionalità per la regia totale del sistema, che permette di visualizzare lo stato di ogni singolo sportello, il numero totale degli utenti in coda suddiviso per singolo servizio, il tempo medio di attesa e le statistiche sul rendimento e sui tempi di evasione.
SolariQ è un software eliminacode che non è stato sviluppato solo per chiamare ticket e indirizzarli allo sportello corretto, ma anche per fornire dati utili sia per applicazioni di terze parti sia per l’analisi dell’erogazione dei servizi agli utenti. Il potente motore di statistica di cui è munito permette l’estrapolazione di un elevato numero di report e stampe, visualizzabili sia a video che tramite esportazione in file. Il tutto è arricchito da accattivanti grafici che permettono una valutazione rapida e immediata dei dati, facilitando così i gestori a prendere adeguate decisioni per il miglioramento del sistema.
